BittiSec · Yrityskurssi 17
Asiakaspalvelun ja myynnin tietoturva
15 minuuttia · verkossa · suomeksi · yrityksille ja henkilöstölle
Asiakaspalvelu ja myynti ovat yrityksen julkisin rajapinta ja hyökkääjien ensisijainen tiedustelukohde. Tunnista sosiaalinen manipulointi, salasanan nollaushuijaukset ja CRM-tietojen kalastelu.
Mitä opit
- Asiakaspalvelijat haluavat luonnostaan auttaa ja olla ystävällisiä – rikolliset käyttävät tätä auttamisen halua häikäilemättömästi hyväkseen.
- Asiakkaan henkilöllisyys on AINA todennettava virallisesti ennen salasanojen nollaamista, osoitteenmuutoksia tai tietojen luovuttamista.
- Älä koskaan avaa asiakaspalveluun tai myyntiin tulleita epämääräisiä liitetiedostoja (kuten 'tarjouspyyntö.zip' tai 'vahinkoilmoitus.scr').
- Rajoita myyjien ja asiakaspalvelijoiden CRM-näkymät vain heidän omiin asiakkaisiinsa estääksesi massiiviset asiakasrekisterivuodot.
Hinta: 120 € + alv (kaikki 20 yrityskurssia, 12 lisenssiä). Kertamaksu, ei tilausta.